Klantenservice Specialist (Ochtenden)

Ben jij een ervaren freelancer op het gebied van customer service en zoek je een flexibele opdracht op weekdagen? Wij zijn op zoek naar extra ondersteuning om onze klantenservice te versterken tijdens piekperiodes en bij uitval door ziekte.

In deze rol ben jij het visitekaartje van ons bedrijf en zorg je dat onze klanten snel, vriendelijk en correct geholpen worden.

Jouw takenpakket

• Telefonische hulp: Klanten vriendelijk te woord staan en hun vragen oplossen.

• E-mailafhandeling: Inkomende e-mails en serviceverzoeken helder en efficiënt beantwoorden.

• Productadvies: Je opgebouwde productkennis inzetten om klanten gericht en juist te informeren.

• Data-administratie: Het klantenbestand en CRM-systeem na elk contact nauwkeurig bijwerken.

Praktische details

• Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag

• Werktijden: Van 08:30 uur tot 12:30 uur (4 uur per dag)

• Locatie: In eerste instantie op kantoor in Leuven, later is deels thuiswerk mogelijk

• Opstart: Zo snel mogelijk

• Opleiding: Een grondige opleiding over onze producten en diensten wordt uiteraard voorzien.

Wie zoeken we?

• Je bent actief als freelancer en beschikbaar op de aangegeven ochtenden.

• Je bent communicatief sterk, empathisch en klantgericht.

• Je pikt nieuwe informatie en productkennis snel op.

Verwachtingen

Je bent administratief nauwkeurig en kunt vlot overweg met CRM-systemen.

Duurtijd

Maandag tot en met vrijdag